Formulaire de réclamation

Veuillez prendre note des conditions suivantes

  1. Afin de faciliter le traitement de votre réclamation, veuillez noter qu’un seul formulaire de réclamation sera accepté et traité par l’équipe d’arbitrage.
  2. Toutes les informations pertinentes au traitement de votre réclamation doivent se trouver dans le formulaire. Toute information ajoutée ultérieurement, ou externe au formulaire, ne sera traitée par l’équipe d’arbitrage.
  3. Le client dispose de 5 jours ouvrables à partir du départ afin de nous envoyer le formulaire dûment rempli.
  4. Dans le cas d’un item tangible, seule la facture ou l’estimation provenant d’un magasin établi sera accepté. Exemple: une facture d’un item acheté au Walmart. 

* Chalets Galaxia se réserve le droit, en cas de doute, de demander la facture originale de l’élément en question afin de considérer le montant demandé pour l’élément de remplacement.

Vos informations

Justification de la réclamation

Description complète de la situation

Afin que l'équipe de Chalets Galaxia puisse traiter votre demande de réclamation rapidement et efficacement, décrivez-nous les raisons de la réclamation. Indiquez également toutes les informations que vous jugez nécessaires.

Montant total de la réclamation

Notre équipe de médiation analysera la demande

Après la réception de ce formulaire, notre équipe tiendra pour acquis la réception intégrale des informations pertinentes vous provenant. De plus, notre équipe tiendra pour acquis que vous avez lu l'intégralité des conditions dans le haut du document.